开洗衣店或许会遇到一些洗衣纠纷，但是我们要冷静对待。小的过失是可以解决的，但是我们在工作中就要更细致，才能避免这样的问题再次的发生。出现了问题要和客户好好的去沟通，进行协商或者相应的赔偿，避免影响干洗店的口碑。那么以下就总结出了四点，希望能带给你们启发和帮助。

　　1、不要直接与客户对上：

　　洗衣店开久了，总会遇见一两件洗衣纠纷，在自己干洗店的错误而导致洗衣纠纷发生的时候，首先态度要好，不要直来直去的与顾客直接对上。且，在最后解决理赔的时候，尽量采取免洗、打折等方法进行赔付，尽可能的避免现金形式的赔偿，这样既能减少开支也能留住顾客。

　　2、沉住气，理性一点：

　　当干洗店发生洗衣纠纷的时候，店主虽然要解决事情，但是在处理纠纷时，不要胡乱的职责批评店员，衣解决事情为主。如果是干洗店的责任，就不要推卸，要表示干洗店一定会总结错误，提高技术，还会相关人员惩处，争取顾客的理解，尽量降低赔付费用。事后一定要开会总结经验，引以为戒。尽量通过事故吸取经验，让员工提高技能，跃上新台阶。

　　4、守时守信：

　　店主与顾客之间商定好解决的办法、时间、地点就必须要遵守承诺，切不要因为不准时而导致矛盾升级。此外，在与顾客的交谈中，也要尊重倾听顾客意见，能准确运用一些专业术语，增强自己的语言能力，再次提醒，承诺给顾客的赔偿，一定要实现。