洗衣轻松的氛围可以给客户感到轻松，和谐，让客户用干文化认同，从而提高洗衣质量的信心，树立了良好的品牌形象和客户忠诚度。因此，我们可以在店内设立“文化角”，保证更人性化的服务。其中，设立“文化角”的建议如下：

 

　　1、用于放置干洗行业杂志和其他出版物以及休闲店老板的主要报刊架向客户推荐。

 

　　2、电视机的尺寸由商店根据实际情况自行决定，方便顾客观看。电视广播的内容主要是干洗业。这一创意能为洗衣连锁店促进销售起到积极的推动作用，同时，也为洗衣连锁店的服务增添一道文化的风景线。

 

　　人性化的服务是针对特定的客户，不同的人采取多种方式，给予亲情、朋友的服务。我们应该站在客户的立场上，主动为客户着想。最好能超出顾客的意愿。

 

　　例如，客户衣服破裂，应该免费为客户缝补，纽扣脱落，应主动帮助客户加上，客户工作繁忙，员工应安排免费上门接件，送件时，如果衣服上有一些瑕疵，缺陷，应主动使用技术术语向客户解释，如果有机会，时间允许的话，也顺便对衣服有一些提示，以保护客户的岁数大，窗帘拆，装的困难，应能自由安排自己的员工做更多。这些以人为本的人性化服务会赢得很多长期洗涤的消费者，从而实现了双丰收的社会效应和经济效益。

 

　　干洗连锁店就是要以优质的服务让顾客在服务中感受到家庭劳动社会化的乐趣与方便，从而能不断地光顾洗衣连锁店，成为忠实的顾客，形成一个良好性循环的洗衣工作环境。

 

　　前台接待员对洗衣房的服务质量起着非常重要的作用。洗衣店的服务质量和企业形象在很大程度上是由它们反映出来的。因此，一名优秀的接待员，必须认真分析，掌握柜台的艺术，并能真心实意地展示。